Cobertura Asistencia Familiar

Ayudamos a tu familia cuando lo necesitas

From 2€ / Mes

Sanitas Complemento Asistencia Familiar

Toda la ayuda cualificada que puedas necesitar para tu familia en situaciones imprevistas

El asegurado podrá contar con la ayuda extra cualificada que pueda necesitar para el día a día en caso de una situación imprevista, para que sólo tenga que pensar en su recuperación.

Tendrá por tanto, a su disposición una serie de garantías y para poder beneficiarse de las mismas, deberá cumplir alguno de los siguientes requisitos:

Estar hospitalizado más de 48 h.
Permanecer en su domicilio durante más de 5 días por convalecencia con baja médica.
Fallecimiento.

Las coberturas de Asistencia Familiar para estos casos, serán las siguientes y el asegurado podrá beneficiarse de todas ellas o solamente de aquellas que necesite:

Apoyo en las tareas básicas del hogar: un auxiliar acudirá a su domicilio para realizar las tareas domésticas habituales como las labores de limpieza, lavado o planchado.
Cuidado de personas mayores dependientes o hijos menores de 16 años o con discapacidad mientras el asegurado se encuentre convaleciente: envío de auxiliar a domicilio o traslado del familiar designado por el asegurado (avión, tren o taxi).
Traslado de los hijos menores de 16 años o discapacitados hasta el domicilio de un familiar, en avión, tren o taxi.
Acompañamiento de menores al centro escolar: una persona acompañará y recogerá a los niños menores de 16 años o discapacitados en su centro escolar.
Envío de medicamentos: se le entregarán a domicilio los medicamentos requeridos con una sola llamada. El asegurado deberá abonar el importe de los medicamentos en el momento de la entrega.
Cuidado de animales domésticos de compañía: también incluye el transporte y alojamiento de animales domésticos de compañía (exclusivamente disponible para perros y gatos).

¿Por qué añadir esta cobertura a tu póliza?

Este complemento proporciona al asegurado la ayuda cualificada que pueda necesitar ante una situación imprevista como las indicadas a continuación:

Estar hospitalizado más de 48 h.
Permanecer en su domicilio durante más de 5 días por convalecencia con baja médica.
Fallecimiento.

¿Qué cubre?

El asegurado podrá beneficiarse de las siguientes garantías:
–

Apoyo en las tareas básicas del hogar auxiliar a domicilio para realizar las tareas domésticas habituales.
Cuidado de personas mayores dependientes o hijos menores de 16 años o discapacitados.
Traslado de los hijos menores de 16 años o discapacitados hasta el domicilio de un familiar, en avión, tren o taxi.
Acompañamiento de menores al centro escolar.
Envío de medicamentos a domicilio. El asegurado se encargará de abonar el importe de los
mismos en la entrega.
Cuidado de animales domésticos de compañía.

N	GARANTÍA	DESCRIPCIÓN	LIMITACIONES	EXCLUSIONES
1	Auxiliar a domicilio para tareas básicas del hogar.	Envío de un auxiliar a domicilio para ayudar al asegurado con las tareas básicas del domicilio (limpieza, lavado y planchado, preparación de comidas, etc.)	Hasta un máximo de 30h, a razón de un mínimo de 2h/día desde el 1o día de suceso. Distribuidas durante un periodo máximo de 1 mes.
2	Traslado de un familiar para el cuidado de los hijos menores de 16 años o discapacitados.	Traslado hasta el domicilio del asegurado en avión de línea regular (clase turista), tren (1a clase) o taxi.		Excluyente con garantías 3, 4 y 8.
3	Auxiliar a domicilio para el cuidado de los hijos menores de 16 años o discapacitados.	Envío de un auxiliar de ayuda a domicilio para el cuidado de los hijos menores de 16 años o discapacitados.	Hasta un máximo de 30h, a razón de un mínimo de 2h/día desde el 1o día de suceso. Distribuidas durante un período máximo de 1 mes.	Excluyente con garantías 2 y 4.
4	Traslado de los hijos menores de 16 años o discapacitados.	Traslado hasta el domicilio del familiar designado en avión de línea regular (clase turista), tren (1a clase) o taxi.	En España.	Excluyente con garantías 2 y 3.
5	Traslado de acompañante para hijos menores de 16 años o discapacitados.	Billete de ida y vuelta para la persona desginada por el asegurado para acompañar a los hijos menores de edad hasta el domicilio de un familiar.	En España.	Excluyente con garantía 4. Acompañante designado por la aseguradora si no es posible acompañante adulto por parte del asegurado.
6	Acompañamiento al colegio y vuelta al domicilio de los hijos menores de 16 años o discapacitados.	Envío de acompañante.	Hasta un máximo de 2 veces/día durante un máximo de 5 días, siempre que no haya un familiar disponible. Dentro del período máximo de 1 mes.
7	Cuidado de los ascendentes.	Envío de auxiliar de ayuda a domicilio para el cuidado de los ascendentes de 1o grado que convivan en el mismo domicilio y se encuentren en situación de dependencia.	Hasta un máximo de 30h, a razón de un mínimo de 2h/día desde el 1o día de suceso. Distribuidas durante un período máximo de 1 mes.	Excluyente con garantías 8 y 9.
8	Traslado de un familiar para el cuidado de los ascendentes.	Traslado hasta el domicilio del asegurado en avión de linea regular (clase turista), tren (1a clase) o taxi del familiar designado por el asegurado para el cuidado de los ascendentes en 1o grado que conviven en el mismo domiclio y se encuentren en situación de dependencia.		Excluyentes con garantías 2, 7 y 9.
9	Traslado de los ascendentes	Billete de ida y vuelta hasta el domicilio del familiar designado por el asegurado para los ascendentes en 1o grado que convivan en el mismo domicilio y se encuentren en situación de dependencia.	En España.	Excluyente con garantías 7 y 8.
10	Cuidado de los animales domésticos.	Transporte y/o alojamiento de los animales de compañía (perros y gatos).	Desde el 1o día. Durante un límite de 1 mes.
11	Envío de medicamentos.	Búsqueda y envío de los medicamentos hasta el lugar en que se encuentre el asegurado.	Máximo 3 veces/mes.	Coste de los medicamentos excluido.

¿Cómo se presta el servicio?

Las coberturas serán prestadas a través de IMA Ibérica, grupo asegurador con una amplia experiencia en asistencia domiciliaria en toda Europa.

Sanitas se une a IMA para ofrecer un servicio integral de asistencia para las personas que tengan que estar hospitalizadas o en reposo en su domicilio.

Será el asegurado el que deberá contactar a través del teléfono 902 747 767, disponible 24h 365 días. Será necesario identificarse como cliente de Sanitas y facilitar su número de DNI.

¿Cuáles son las condiciones de contratación?

Periodos de carencia: Las contrataciones en el momento del alta o renovación de la póliza no tendrán carencias. Las contrataciones en cualquier otro momento tendrán 2 meses de carencia.
Contratación: obligatoria para todos los miembros de la póliza.
Fecha de alta: en cualquier momento.
Edad de contratación: Las del producto de asistencia sanitaria al que acompañe.
Edad permanencia: Las del producto de asistencia sanitaria al que acompañe.
Preexistencias: No.

¿Hablamos?

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Lunes a Viernes

de 9:00h a 19:00h

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Asistencia familiar Preguntas Frecuentes

¿Cuántas veces podrá el asegurado solicitar estas garantías en un mismo año?

El asegurado podrá beneficiarse de las garantías de Asistencia Familiar las veces que lo necesite, cumpliendo siempre los límites establecidos en cada una de las garantías (ver cuadro coberturas).

Si varios miembros de la póliza se encuentran en situación de hospitalización, inmovilización o fallecimiento, ¿las garantías son acumulables?

No son acumulables. La prestación del servicio se realiza en el domicilio familiar y dado que todos los miembros asegurados en una póliza deben residir en el mismo domicilio, las necesidades quedarían cubiertas, bien sean uno o varios los asegurados en situación de necesidad.

¿Durante cuánto tiempo se presta cada una de las garantías?

En el momento de la solicitud del servicio el asegurado deberá responder a un breve cuestionario referente al siniestro ocurrido. En base a esas respuestas, un equipo médico realizará una valoración teniendo en cuenta, entre otros, el grado de autonomía del asegurado, las características de la vivienda o el número de miembros de la unidad familiar, factores que determinarán tanto el tipo de prestación necesaria como el número de horas de la misma.

¿Se puede solicitar una ambulancia a través de este servicio?

Cualquier asistencia de carácter médico queda excluida de las coberturas del complemento Asistencia Familiar.

¿En la garantía de envío de medicamentos, ésta incluye el coste de los mismos?

No, el coste de los medicamentos correrá a cargo del asegurado y deberá abonarlo cuando se le realice la entrega de los mismos en su domicilio.

¿Si la situación de convalecencia es derivada de un accidente ocurrido en el extranjero se tiene derecho al servicio?

Sí, siempre y cuando la prestación del servicio se realice en el domicilio del asegurado en España.

¿La garantía de traslado de un familiar para el cuidado de mayores dependientes aplica cuando el desplazamiento se realiza desde el extranjero?

No, dicha garantía únicamente recoge los traslados desde y hasta destinos dentro del territorio español.

¿En la garantía de traslado de acompañante para hijos menores de 16 años o discapacitados, si el asegurado no dispone de un adulto para que los acompañe a domicilio de familiar, deberán irse los menores solos?

No, en este caso la aseguradora designará a una persona, para que acompañe a sus hijos menores.

¿Cómo se solicita el servicio?

Será el asegurado el que deberá contactar a través del teléfono 902 747 767, disponible 24h 365 días. Será necesario identificarse como cliente de Sanitas y facilitar su número de DNI.

Las coberturas serán prestadas a través de IMA Ibérica, grupo asegurador con una amplia experiencia en asistencia domiciliaria en toda Europa.

De este modo, Sanitas se une a IMA para ofrecer un servicio integral de asistencia para las personas que tengan que estar hospitalizadas o en reposo en su domicilio.

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir el servicio solicitado?

El tiempo de intervención en ciudades con población superior a 50.000 habitantes es de 24/48 horas desde la tramitación del siniestro.

En ciudades con población menor, el tiempo de intervención es de 48/72 horas. IMA realizará una valoración personalizada de cada caso adecuado al servicio a las necesidades concretas del asegurado.